常见问题

捷克克鲁姆洛夫城堡是捷克共和国仅次于布拉格城堡的第二大城堡建筑群，巍然矗立于南波希米亚伏尔塔瓦河蜿蜒处的岩石岬角之上。城堡始建于13世纪，由克鲁姆洛夫领主兴建，后成为罗日姆贝克、埃根贝格与施瓦岑贝格家族的文艺复兴与巴洛克风格府邸。其最负盛名的景观包括彩绘文艺复兴塔楼、多层斗篷桥，以及欧洲现存为数不多、设施完好的巴洛克剧院。这座历史悠久的城堡与小镇共同构成了联合国教科文组织世界遗产地。

路线一贯穿文艺复兴与巴洛克风格的国家套房，包括圣乔治城堡礼拜堂和假面舞会大厅，全年开放。路线二涵盖施瓦岑贝格家族布置的十九世纪套房、家族肖像画廊，以及斗篷桥廊道。巴洛克剧院为独立预约制导览，参观城堡内原汁原味的18世纪舞台，每组限20人，仅限特定季节开放。若您看重剧院参观，请务必尽早单独预订，因为这条线路往往最先售罄。

巴洛克剧院参观名额极为有限——每组仅接待20人，开放季短，旺季时名额往往提前数日甚至数周便已售罄。路线一与路线二相对容易加入，但出发时间依然固定且人数有上限。提前预订，便是手握确认行程与在入口被拒之门外的天壤之别。

没错，城堡内部仅限导览参观，提供捷克语、英语和德语等多种语言讲解。我们会在您选定的日期为您预订相应语种的导览，并发送简明易懂的英文集合指引。

这座剧院的舞台机械、手绘布景和戏服均为18世纪留存至今的原物，是全球现存为数不多的完整成套珍品之一，因此参观名额被刻意限制以保护它们。每团上限20人，仅在特定季节开放，每日出发班次固定。国际游客的需求远超接待量，所以名额很快就会被抢订一空。我们会实时关注运营方的余位动态，一旦有释放或取消的名额，通常能为您锁定一席。

每次导览游大约持续一小时。捷克克鲁姆洛夫位于布拉格以南约170公里处——乘坐直达长途大巴大约需要两个半到三个小时。如果只参加一次导览，建议留出舒适的半天时间；若想参加多个导览并探索老城，则最好安排一整天。

最简单的方式是从布拉格乘坐直达长途大巴，例如 RegioJet 或 FlixBus，车程约两个半到三个小时。没有直达火车，因此铁路旅客需在捷克布杰约维采换乘。从捷克克鲁姆洛夫汽车站步行约15至20分钟即可进入老城并抵达城堡大门。我们会在您的确认函中附上清晰的路线指引。

老城和城堡入口通道为鹅卵石路面，伴有缓坡，城堡内部设有楼梯，包括穿越多层斗篷桥的路段。大多数行动能力正常的游客都能轻松应对。如果您的团队中有人有行动方面的需求，请在预订前告知我们，我们将确认当前的便利设施安排。

非常适合——这座小镇宛如故事书中的场景，城堡的塔楼、廊桥和彩绘大厅往往能深深吸引小游客。一号游览线路特别适合家庭。6至17岁的儿童可享专属优惠票，6岁以下儿童免费入场。请穿上舒适的鞋子以应对鹅卵石街道，并带上一件外套，因为室内温度较低。

运营商为符合条件的游客提供优惠价格，例如65岁及以上的长者和18至24岁的年轻人，并为6至17岁的儿童提供单独的儿童票。结账时，请为团队中的每位成员选择相应的票种；在城堡可能会被要求出示带照片的身份证件。6岁以下儿童免费入场，无需门票。

您可以自由漫步穿过城堡庭院、斗篷桥的部分区域以及巴洛克花园，但历史悠久的内部空间——包括一号和二号线路的国事厅以及巴洛克剧院——只能凭注明日期的门票参加导览游参观。这正是我们帮您预订的内容。

无论四季如何流转，城堡内部的风貌始终如一，因此选择何时到访，主要取决于预约紧张程度与天气状况。夏季、周末及捷克公共假日最为繁忙，巴洛克剧院导览往往提前售罄；春秋两季则更为从容，天气宜人，适合漫步老城。无论您定在哪一天，若剧院导览是您的必看项目，请优先预订，再围绕它安排当日其余行程。请留意，剧院导览仅在温暖月份开放。

您确认并付款后，我们将通过官方授权渠道为您代购指定日期的带导览官方门票，并通过电子邮件发送给您，同时附上简明易懂的集合须知：搭乘哪一班接驳车、步行距离多远、在何处与导览团汇合。您只需在城堡出示门票即可。

都不是——我们是服务于国际游客的独立订票协助平台。我们并非城堡本身、其运营方或官方合作伙伴；我们以您的语言协助您预订和购买官方门票，服务费已包含在价格中。若您希望直接购买，运营方的官方门户网站为 vstupenky.npu.cz。

带导览的门票均指定日期与具体时段，一经预订，概不退换。若因运营方自身原因（如运营调整或其他因素）取消您的导览，我们将为您全额退款。建议您购买旅行保险，以应对您个人行程的变动。

通常可以，只要时间安排允许——一号路线、二号路线与巴洛克剧院均按固定时间出发，我们会根据当日时刻表，尽量将多场导览整合在同一次游览中。若您希望参加多场，请告知我们，我们将为您寻找可行的出发时间组合，具体视巴洛克剧院导览的实时余位及季节性开放日历而定。